Revista Internacional de Economia e Ciências de Gestão

Gestão da Qualidade Total (TQM)

A gestão da qualidade total (TQM) como metodologia começou a partir de métodos de garantia de qualidade. É uma abordagem de negócios que visa fornecer produtos de qualidade para alcançar a satisfação do cliente. A ideia principal da gestão da qualidade eficaz é seguida neste DMAIC – Definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Essa abordagem incentiva o trabalho em equipe para alcançar o sucesso da organização. Este exame observou que a qualidade poderia ser alcançada se a administração fosse afiada e os trabalhadores estimulados a alcançar a qualidade e satisfazer os clientes para o sucesso e a realização dos negócios.

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