A satisfação do paciente é um indicador crucial e comumente utilizado para medir os padrões nos cuidados de saúde. A satisfação do paciente afeta os resultados clínicos, a retenção de pacientes e as reclamações por negligência médica. Afeta a prestação oportuna, eficiente e centrada no paciente de cuidados de saúde de qualidade. A satisfação do paciente é, portanto, um indicador, mas um indicador extremamente eficaz para medir o sucesso de médicos e hospitais.
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